AYYÜCE TESETTÜR GİYİM İADE VE GARANTİ KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ayyuce.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli iade, değişim ve garanti şartları aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Sitemizden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Kabul Şartları İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için şu şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürünün dışarıda giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,

• Ürün etiketlerinin, ambalajının ve varsa orijinal kutusunun zarar görmemiş olması,

• Satış faturasının (kurumsal faturalarda iade faturası ile birlikte) ve ürünle gelen aksesuar/hediyelerin eksiksiz şekilde pakete eklenmesi.

3. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler Mevzuat gereği, ambalajı açılmış veya denenmiş olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• İç Giyim: Koruma bandı sökülmüş veya denenmiş iç giyim ürünleri.

• Bone ve Çorap: Ambalajı açılmış, denenmiş bone, şal altı aksesuarları ve çoraplar.

• Haşema ve Mayo: Hijyen bandı çıkarılmış, suyla temas etmiş veya denenmiş deniz giyim ürünleri.

• Tadilat Yapılmış Ürünler: Müşteri talebi doğrultusunda boy kesimi, daraltma vb. özel işlem yapılan ürünler.

4. İade ve Değişim Adımları

• Talebin İletilmesi: İade veya beden değişim talebinizi 0554 296 97 99 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetlerimize bildirin.

• Kargolama: Ürünü faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.

• Ücretsiz Gönderim: Paketi, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla firmamızın anlaşma kodunu belirterek karşı ödemeli (ücretsiz) olarak adresimize gönderin.

5. Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kontrol edilir.

• İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücreti, onay tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir.

• Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilir.

6. Garanti ve Ayıplı Ürün Koşulları

• Ürün Garantisi: ayyuce.com.tr'de satılan tüm ürünler üretim hatalarına karşı Ayyüce Tesettür Giyim garantisi altındadır.

• Teslimat Hasarları: Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.

• Ayıplı Mal Hakları: Üründe üretimden veya kumaştan kaynaklı bir defo/kusur bulunması halinde, yasal haklarınız kapsamında teslim tarihinden itibaren ücretsiz değişim, tamir veya ücret iadesi talep edebilirsiniz. Ayıplı ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.

• Kapsam Dışı Durumlar: Yanlış yıkama/ütüleme (etiketteki bakım talimatlarına uyulmaması), takılma, sürtünme kaynaklı tüylenme gibi kullanım hatalarından doğan deformasyonlar garanti ve iade kapsamı dışındadır.

İade Adresi ve İletişim Bilgileri:

• Firma Adı: Ayyüce Tesettür Giyim

• Adres: Çapanoğlu Mahallesi Kerkenez Sokak C2-4 No:27

• Telefon / WhatsApp: 0554 296 97 99

• Web: ayyuce.com.tr

Sitenizin müşteri hizmetleri veya alt bilgisi (footer) için Teslimat ve Kargo Bilgilendirme Metni ya da Sıkça Sorulan Sorular (SSS) sayfası hazırlamamı ister misiniz?